Toute demande doit être signalée par e-mail à notre service clientèle à l’adresse contact@jerseyplanet.shop avec pour objet « Demande de remboursement ». Vous disposez d’un délai de 7 jours calendaires après réception de votre commande.

Les produits doivent être entièrement neufs, non portés et dans leur emballage d’origine intact. Aucun retour ne sera accepté si l’article est usé, taché, endommagé, impropre à la vente ou différent du produit initialement commandé.

Les articles doivent être renvoyés dans un colis séparé afin de préserver leur emballage d’origine. En cas d’emballage abîmé, le retour pourra être refusé ou une compensation pourra être demandée.

Un formulaire de retour vous sera transmis par e-mail. Il doit être correctement rempli et inséré dans le colis. Tout retour sans formulaire, ou avec un formulaire incomplet, ne pourra pas être traité.